Preguntas y respuestas / FAQ

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Productos


Nuestros productos están hechos al 100% de polietileno de alta densidad (HDPE) reciclado. Es el equivalente del plástico reciclable clase 2 del que están hechos, por ejemplo, los paquetes de leche.
Gracias al proceso de coloración al que el producto ha sido sometido varias veces, el material no sufrirá decoloración alguna. La colección de Loll Designs siempre conservará su bonito aspecto.
No, nuestros muebles de exterior pueden permanecer todo el año afuera y nunca se pudrirán. En la primavera puede limpiarlos con el agua de la manguera y podrá volver a disfrutarlos de nuevo. ¡Es así de sencillo!
Es usted bienvenido en nuestra sala de exposición en Purmerend. No dude en ponerse en contacto con nosotros para hacer una cita. Por supuesto le asesoraremos debidamente en lo que necesite y le invitaremos a una taza de café. Puede admirar parte de nuestra colección en alguno de nuestros exclusivos distribuidores. Mire en las direcciones de venta para visitar el distribuidor que le resulte más cercano.
Los muebles son fáciles de montar. El envío de nuestros productos se efectúa eficientemente, de modo que no se dañe el medio ambiente. Todos los utensilios necesarios van incluídos en el embalaje.
Nuestros productos están hechos al 100% de polietileno de alta densidad (HDPE) reciclado. No utilizamos materias primas nuevas de nuestro planeta. Los productos se elaboran de manera responsable y sostenible.
El material sintético que se utiliza para nuestros productos se parece mucho a la estructura de una naranja.
Puede sentarse tranquilamente con su silla cerca del fuego. Sin embargo, ¡tenga cuidado! los productos son un de por sí un poco inflamables. Téngalo en cuenta si coloca una silla muy cerca del fuego.
Los productos de Loll Designs están compuestos de elementos sueltos, por lo que resulta muy fácil recambiarlos y hacer composiciones combinando, por ejemplo, dos colores. Póngase en contacto con nosotros sobre las posibilidades existentes.

Hacer un pedido


Puede encargar los productos de Loll Designs a través del sitio web www.lolldesigns.nl
Si lo desea, puede hacer su pedido por teléfono en vez de por internet.
En nuestra tienda digital puede pagar sin riesgos con Mastercard o Visa.
Utilizamos la más moderna tecnología en nuestra tienda digital y su correspondiente cesto de la compra y sistema de pago. Por tanto, hacer pedidos a través de nuestro sitio web está totalmente libre de riesgos.

Envío


Tenemos muchos productos en stock. Tenemos un plazo de entrega de como máximo 2 semanas transcurridas después del pago del pedido. Le informaremos previamente sobre la fecha de entrega. Si no tuviéramos en stock el producto en cuestión, cuente con un plazo de entrega de 8 semanas aproximadamente, a no ser que se acuerde de otro modo.
Los gastos de transporte dependen del país en que resida y de la cantidad de productos que haya encargado. En nuestra tienda digital puede ver rápida y claramente a cuánto ascienden los gastos de transporte.
Es usted bienvenido en nuestro establecimiento de Purmerend, en Holanda, si desea recoger su pedido personalmente. Por favor, haga primero una cita previa a su visita para que tengamos su pedido listo. Puede pagar de antemano a través de nuestro sitio web o, tras previo acuerdo con el departamento de ventas, en efectivo cuando vaya a recoger sus productos.
El seguro de todos nuestros envíos corre de nuestra cuenta. Le rogamos que una vez haya recibido su pedido, lo controle detenidamente, y si hubiera algún error o defecto en su pedido, nos lo comunique inmediatamente.
¡Le damos una garantía de 5 años en toda la colección de Loll Designs!

  

Cancelar, devolver y cambiar


¿Ha hecho un pedido pero desea anularlo? Es posible, envíenos un e-mail a  Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Si ya hubiera recibido el producto, tiene que devolverlo en el plazo de 14 días laborales sin haberlo utilizado, en buen estado y con el embalaje original. Los gastos de la devolución del envío corren por cuenta del consumidor. Además, nos gustaría que nos enviara una copia de la factura. En el plazo de 30 días le devolveremos el importe que haya abonado. No es posible anular el pedido de los productos hechos a medida.

  

Trámite de quejas


Si no estuviera satisfecho sobre el producto o éste tuviera un defecto o tuviera una queja sobre nuestros servicios, póngase lo antes posible en contacto con nosotros ya sea por teléfono o por e-mail. Procederemos al trámite de su queja y le informaremos sobre una posible solución en el plazo de 2 días laborales.

Formas de pago


Ofrecemos las siguientes posibilidades de pago on line: Visa en Mastercard Creditcard. Si paga con la tarjeta de crédito, el importe adeudado se deducirá de su cuenta bancaria una vez haya recibido los productos correspondientes a su pedido.
Puede pagar en efectivo a través de Loll Designs, tras previo acuerdo con el departamento de ventas, una vez haya recibido los productos correspondientes a su pedido.
En nuestra sala de exposición puede utilizar las siguientes formas de pago: en efectivo o con la tarjeta de crédito.

 

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Dirección postal:
Einsteinstraat 34, 1446 VG, Purmerend.
Número Cámara de comercio (KvK, por su sigla en holandés) 37095195
Número IVA (B.T.W., por su sigla en holandés)- 8098.26.124.B01

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Descuento


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Arquitectos y diseñadores


¡Naturalmente que sí! Para más información sobre la colaboración con arquitectos y diseñadores póngase en contacto con Erik Struijlaart a través de Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

 

Preguntas generales


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