Vraag en Antwoord / FAQ

PDFAfdrukkenE-mailadres

Producten

Onze producten zijn gemaakt van 100% gerecycled High Density Polyethylene (HDPE). Dat is het zelfde als het # 2 recyclebaar plastic waar bijvoorbeeld kunststof melkpakken van gemaakt zijn.
Het product is door en door gekleurd, waardoor het materiaal niet zal verkleuren. De Loll Designs collectie zal haar mooie uiterlijk altijd behouden.
Nee, onze buitenmeubelen kunnen het hele jaar buiten blijven staan en zullen niet rotten. In het voorjaar spuit u uw meubelen met een tuinslang schoon en u kunt weer volop geniet. Zo simpel is het.
U bent van harte welkom in onze showroom in Purmerend. Neem gerust contact met ons op voor een afspraak om langs te komen. Uiteraard krijgt u een deskundig advies en een kop koffie! Een deel van onze collectie is te zien bij onze exclusief geselecteerde dealers. Kijkt u onder verkoopadressen voor de dichtstbijzijnde dealer bij u in de buurt.
De meubelen zijn gemakkelijk in elkaar te zetten. Met het oog op het milieu worden onze producten op een efficiënte manier verzonden. Alle hulpmiddelen zijn in de verpakking bijgesloten.
Onze producten zijn gemaakt van 100% gerecycled High Density Polyethylene (HDPE). De producten worden op een duurzame en verantwoorde wijze vervaardigd.
De kunststof die gebruikt wordt voor onze producten heeft een grote overeenkomst met de structuur van een sinasappel.
U kunt gerust met uw stoel bij een haardvuur zitten. Let wel op! De producten zijn vanzelfsprekend wel enigszins brandbaar. Houdt hiermee rekening als u uw stoel heel dichtbij uw open haardvuur plaatst.
De producten van Loll Designs bestaan uit losse elementen waardoor het gemakkelijk is om een element te vervangen. Zo kunt u bijvoorbeeld twee kleuren met elkaar combineren. Neemt u gerust contact met ons op voor alle mogelijkheden.

Bestellen

De producten van Loll Designs zijn te bestellen via de website www.lolldesigns.nl.
Stap 1: Voeg de producten toe aan het winkelmandje. Stap 2: Selecteer het juiste aantal producten en de kleur naar keuze. Stap 3: Ga naar het winkelmandje. Stap 4: Controleer uw bestelling en ga naar afrekenen. Stap 5: Inloggen indien u een terugkerende klant bent, anders eerst persoonlijke gegevens invoeren. Stap 6: Afleveradres kiezen. Stap 7: De bestelling afrekenen via IDEAL of creditcard. Stap 8: U ontvangt een orderbevestiging van uw bestelling per mail.
Wanneer u liever niet via het internet besteld kunt u vanzelfsprekend uw bestelling altijd telefonisch aan ons doorgeven.
Wanneer u liever niet via het internet besteld kunt u vanzelfsprekend uw bestelling altijd per fax aan ons doorgeven, gebruik hiervoor het bestelformulier.
In onze webwinkel kunt u veilig bij ons betalen via Ideal of met creditcard.
Wij maken gebruik van de modernste technologie voor onze webwinkel en de daarbij behorende winkelwagen en betalingssysteem. Het is dus volkomen veilig om via onze website te bestellen.

Verzending

Veel producten hebben wij op voorraad, wij hanteren een levertijd van maximaal 2 weken na betaling. Wij laten u vooraf weten wanneer uw bestelling geleverd wordt. Indien wij het desbetreffende product niet op voorraad hebben houdt u dan rekening met een levertijd van ongeveer 8 weken tenzij anders overeengekomen.
De transportkosten zijn afhankelijk van waar u woonachtig bent en het aantal producten welke u besteld heeft. In onze webwinkel ziet u in een oogopslag wat de transportkosten bedragen.
U bent van harte welkom om uw bestelling op onze locatie in Purmerend af te halen. Maakt u alstublieft vooraf een afspraak met ons zodat wij u bestelling klaar kunnen zetten. U kunt vooraf betalen via de website of in overleg met de afdeling verkoop contant bij het afhalen van de producten.
Al onze zendingen zijn door ons verzekerd. Wij verzoeken u wel na ontvangst uw bestelling zorgvuldig te controleren en eventuele gebreken direct bij ons te melden.
Wij geven u een garantie van 5 jaar op de gehele collectie van Loll Designs!

Annuleren, retourneren en omruilen

Heeft u een bestelling geplaatst, maar wilt u toch van de koop afzien? Dit kan, Stuur hiervoor een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Indien u het product al heeft ontvangen dient u het binnen 14 werkdagen te retourneren in ongebruikte, onbeschadigde staat en voor zover rederlijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de consument. Tevens ontvangen wij graag een kopie van de factuur. Binnen 30 dagen zullen wij het door u betaalde bedrag retourneren. Bij speciaal op maat gemaakte producten is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren.
In het onwaarschijnlijke geval dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling kunt u zich beroepen op het herroepingsrecht. Neemt u binnen 14 werkdagen contact op met Loll Designs via 0299-476066 of Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Wij zullen dan al het mogelijke doen om u tevreden te stellen.
Wij verzoeken u de bestelling bij ontvangst goed na te kijken op transportschade. Mocht er iets mis zijn met het product, neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Klachten behandeling

Wanneer het product niet voldoet aan uw verwachtingen, is er onverhoopt een mankement aan het product of over een ander aspect van onze service, neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan telefonisch of per email. Wij zullen direct uw klacht in behandeling nemen en u binnen 2 werkdagen op de hoogte stellen van de mogelijke oplossing van uw klacht.

Privacy Statement


Dit is de website van Loll Designs BV
Bedrijfs- en postadres:
Einsteinstraat 34, 1446 VG, Purmerend.
KvK nummer 37095195
B.T.W.-nummer 8098.26.124.B01

Bij elk bezoek aan onze website herkent onze webserver automatisch noch uw domeinnaam, noch uw e-mailadres. Bij een bezoek aan onze website bewaren wij alle informatie die u vrijwillig verstrekt hebt (bijvoorbeeld onderzoeksinformatie en/of site-registratie). Deze informatie wordt gebruikt voor intern gebruik om uw bestelling af te handelen en wordt daarna verwijderd. De informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden. Op deze site gebruiken we geen cookies (een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte Internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek).

Wij hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden op internet. Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector. Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie of gezondheidsinformatie, gebruiken wij een beveiligde server. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via een scherm dat afgebeeld wordt op onze site (pop-up).Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site.

Hoe neemt u contact met ons op in verband met ons privacybeleid ?
Als u wenst te reageren op ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen
- Per email: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
- Per telefoon: 0299-476066

Over communicatie per e-mail
Als u in de toekomst geen e-mail meer wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.

Over communicatie per brief
Als u ons via het web uw postadres meedeelt, zal u alleen de informatie ontvangen die u aangevraagd hebt, op het adres dat u ons meegedeeld hebt.

Over communicatie per telefoon
Als u ons in het kader van een bestelling uw telefoonnummer meedeelt via het web, zal ons bedrijf u alleen telefonisch contact met u opnemen als dit nodig is om u te informeren over de bestellingen die u on-line geplaatst hebt.

Indien u geen geadresseerd reclamedrukwerk en/of geen commerciële telefoontjes (meer) wenst te ontvangen, kunt u dat kenbaar maken via de website van de Stichting Postfilter: http://www.infofilter.nl/.

Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacybeleid . In dat geval, zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren. Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres. Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.

Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, neem dan contact op met ons bedrijf zelf, op het hierboven vermelde adres.

Korting

Loll Designs biedt de mogelijkheid om bij grote afname en/of projectbasis een speciale prijs te verzorgen. Neemt u graag contact op met Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Architecten en ontwerpers

Jazeker. Voor meer informatie over de samenwerking met architecten en ontwerpers kunt u contact opnemen met Erik Struijlaart via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Algemene vragen

Loll Designs is bereikbaar op het telefoonnummer 0299-476066, faxnummer 0299-477019 of via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.



Mailt u dan naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of bel met een van onze medewerkers 0299 - 476066.U kunt er op rekenen dat wij u razendsnel van dienst zijn.