Questions et réponses / FAQ

PDFImprimerEnvoyer

Produits

Nos produits sont faits de Polyéthylène Haute Densité recyclé à 100% (PEHD). C'est la même chose que la matière synthétique plastique recyclable # 2 avec laquelle, par exemple, les packs de lait sont faits.
Le produit est encore et encore coloré, ce qui fait que le matériel ne pourra pas changer de couleur. La collection Loll Designs conservera toujours son bel aspect.
Non. Nos meubles de jardin peuvent rester dehors toute l'année et ne pourriront pas. Au printemps, vous les rincez au tuyau d'arrosage et vous pourrez à nouveau en profiter pleinement. C'est aussi facile et simple que cela.
Vous êtes les bienvenus dans notre salle d'exposition à Purmerend, aux Pays-Bas. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour prendre rendez-vous avant de venir nous voir. Nous ferons bien entendu en sorte de vous donner des conseils professionnels tout en vous offrant une tasse de café ou de thé! Une partie de notre collection est présentée chez nos concessionnaires exclusifs. Regardez sous la rubrique des points de vente pour découvrir le plus près de chez vous.
Les meubles sont faciles à monter. Avec notre souci de rester en accord avec l'environnement, nos produits sont envoyés d'une manière efficiente. Tous les moyens d'aide sont inclus dans l'emballage.
Nos produits sont faits de Polyéthylène Haute Densité recyclé à 100% (PEHD). Nous n'utilisons aucune nouvelle matière première de notre Planète. Les produits sont fabriqués d'une manière durable et responsable.
La matière synthétique utilisée dans nos produits a une grande ressemblance avec la structure d'une orange.
Vous pouvez vous asseoir tranquillement dans votre chaise près du feu. Mais attention! Il va de soi que les produits sont quelque peu inflammables. Tenez-en compte si vous mettez votre chaise très près de la cheminée.
Les produits de Loll Designs sont composés d'éléments séparés ce qui fait qu'il est facile d'en remplacer un. Vous pouvez par exemple combiner deux couleurs ensemble. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toutes les possibilités.

Commander

Les produits de Loll Designs peuvent être commandés sur le site www.lolldesigns.nl.
Si vous préférez ne pas commander par internet vous pouvez bien entendu toujours nous passer votre commander par téléphone.
Sur notre magasin en ligne vous pouvez en toute sécurité nous payer avec Mastercard ou Visa.
Nous utilisons les techniques les plus modernes pour notre magasin en ligne ainsi que pour les paniers de magasin et le système de paiement qui en font partie. Il est donc tout à fait sans risque de commander par notre site.

Envoi

Nous avons de nombreux produits en stock, nous appliquons un délai de livraison de deux semaines au maximum après le paiement. Nous vous tenons à l'avance au courant de la date de livraison de votre commande. Si le produit concerné n'est pas en stock, vous devez tenir compte d'un délai de livraison d'environ huit semaines à moins que différemment décidé.
Les frais de transport sont dépendants du pays dans lequel vous vivez et de la quantité des produits que vous avez commandée. Sur notre magasin en ligne vous voyez d'un coup d'oeil quels sont les tarifs que nous appliquons pour les frais de transport.
Vous êtes bienvenus de venir chercher votre commande dans nos locaux à Purmerend, Pays-Bas. Prenez d'abord, s'il vous plaît, rendez-vous avec nous de façon à ce que nous puissions préparer votre commande. Vous pouvez payer à l'avance sur le site ou bien argent comptant lorsque vous viendrez chercher vos produits et ce, après accord avec notre service des ventes.
Tous nos envois sont assurés. La seule chose que nous vous demandons est de soigneusement contrôler votre commande à son arrivée et de nous communiquer tout de suite les défauts éventuels.
Nous donnons une garantie de 5 ans sur la collection entière de Loll Design!

Annuler, renvoyer et échanger

Vous avez placé une commande mais vous avez changé d'avis et voulez l'annuler. C'est possible, il vous suffit d'envoyer un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . Si vous avez déjà reçu le produit, vous devrez le renvoyer dans les 14 jours, en état inutilisé, sans dommages et dans son emballage d'origine. Les coûts de renvois sont pour le consommateur. Nous recevrons par ailleurs de votre part, une copie de la facture. Nous vous rembourserons sous trente jours la somme que vous aurez payée pour votre achat. En cas de produits faits avec des dimensions spéciales, il n'est pas possible d'annuler la commande.
Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas complètement satisfait, vous pouvez prendre contact avec Loll Designs au +(0)299-476066 ou Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . Nous ferons alors tout notre possible pour vous satisfaire.
Nous vous conseillons de toujours bien vérifier votre commande à son arrivée pour voir s'il y a des dommages causés par le transport. Si le produit présente quoi que ce soit d'abîmé, prenez alors aussi rapidement que possible contact avec nous au numéro de téléphone +31-299-476066 ou par notre site: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Traîtement des réclamations

Lorsqu'un produit ne répond pas à vos prévisions, ou bien s'il présente un défaut contre toute attente, ou si tout autre aspect de notre service n'est pas à votre entière satisfaction, prenez alors aussi rapidement que possible contact avec nous s'il vous plaît. Cela peut aussi bien se faire par téléphone que par mail. Nous prendrons tout de suite en compte votre plainte et nous vous tiendrons au courant de la solution possible à votre plainte dans les deux jours (travaillés) qui suivent.

Méthodes de paiement

Nous offrons les possibilités de paiement en ligne suivantes: Visa et Mastercard Creditcard. En cas de paiement par carte de crédit, la somme due est débitée après l'envoi des marchandises commandées.
Dans notre showroom vous pouvez payer avec le deux méthodes de paiement suivantes: Comptant et par Creditcard.

Privacy Statement

Ceci ce le website de Loll Designs BV

Cadresse postale de l'entreprise:

Einsteinstraat 34, 1446 VG Purmerend, Pays-Bas

Numéro de la Chambre de Commerce 37095195

Numéro de TWA: 8998.26.124.B01

À chacune de vos visites sur notre site internet, notre serveur reconnaîtra votre nom de domaine et votre adresse email. À chacune de vos visites sur notre site internet, nous conservons toutes les informations que vous voulez bien nous communiquer (par exemple: information de recherche et/ou enregistrement de site). Ces informations sont pour notre propre usage pour traiter votre commande et seront ensuite supprimées. Ces informations ne sont utilisées que pour notre entreprise et ne seront pas communiquées à d'autres organisations à buts commerciaux. Nous n'utilisons pas de 'cookies'.

Nous n'avons pas de partenariats ou de relations spécifiques avec des tierces personnes sur internet. Lorsque nous recevons vos données sur notre site, nous utilisons toujours les technologies de codage qui sont reconnues par les standards usuels dans le secteur de l'IT (Information Technologies). Si nous recevons certaines informations critiques, par exemple des informations financières ou sur la santé nous utilisons un serveur sécurisé. Vous en êtes tenus au courant par un écran représenté sur notre site (pop-up). Nous utilisons les mesures de sécurité nécessaires pour éviter la perte ou les changements, l'usage illicite d'informations que nous recevons sur notre site.

Comment prendre contact avec nous vis-à-vis de notre politique de confidentialité?

Si vous voulez réagir à notre politique de confidentialité, vous pouvez prendre contact avec nous.

– par mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

– par téléphone: +31-299-476066.

À propos de la communication par mail:

Si dans le futur vous ne voulez plus recevoir de courriels de notre entreprise, vous pouvez prendre contact avec nous à l'adresse nommée précédemment.

À propos de communication par lettre:

Si vous nous avez donné votre adresse postale sur internet, vous recevrez alors toutes les informations demandées à l'adresse indiquée. Si vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone par internet, dans le cadre d'une commande, notre entreprise prendra seulement contact avec vous par téléphone si nécessaire pour vous informer des commandes que vous avez placées sur le site.

Si vous ne voulez pas de publicités adressées et/ou d'appels téléphoniques commerciaux, vous pouvez nous en informer par le site du Stichting Postfilter (Association de filtrage): http://www.infofilter.nl.

Notre entreprise peut utiliser les données des consommateurs pour de nouveaux objectifs qui ne sont pas prévus dans notre politique de confidentialité. Dans ce cas-là, nous prendrons d'abord contact avec vous avant d'utiliser vos coordonnées pour de nouveaux buts, pour vous garder informé des changements à notre règlement pour la protection de vos données personnelles et pour vous offrir l'opportunité de refuser votre participation. Sur demande, nous accordons aux visiteurs de notre site, l'accès aux informations que nous détenons sur eux. Si vous voulez l'accès à ces informations, veuillez prendre contact avec nous à l'adresse indiquée précédemment. Sur demande également, nous offrons aux visiteurs de notre site, la possibilité de corriger d'éventuels renseignements que nous détenons sur eux. Si vous souhaitez modifier vos coordonnées personnelles, veuillez prendre contact avec nous à l'adresse indiquée auparavant.

Si vous trouvez que notre site n'est pas en accord avec notre politique de confidentialité, prenez alors contact avec notre entreprise à l'adresse mentionnée plus haut.

Remise

Loll Designs offre la possibilité en cas de grosse vente et/ou pour un projet de base de proposer un prix spécial. Prenez contact sur: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.  

Architectes et créateurs

Certainement. Pour plus d'informations sur la collaboration avec architectes et créateurs, vous pouvez prendre contact avec Erik Struijlaart sur le site: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

 

Questions d'ordre général

Envoyez-nous alors un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , ou appelez un de nos employés au: +31-299-476066. Vous pouvez compter sur nous pour vous être utile aussi rapidement que possible. Heeft u een bestelling geplaast, maar wilt u toch van de koop afzien? Dit kan, Stuur hiervoor een e-mail naar Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .